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教室運営のヒント NO,232◆嬉しいことは相手にも!

2018-03-30
嬉しいことは相手にも!

 

 

「手のひらの黄色い蝶(紅葉した銀杏の葉)」のフリー写真素材

 

■みなさんは、

 

買い物にお店に行ったり

 

食事をするためにお店に行ったり

 

旅行でホテルや旅館に泊まったり

 

しますよね。

 

そういったとき、

 

「あっ、これ嬉しいな!」

 

「あっ、これいいな!」

 

と思うことはないですか。

 

 

■たとえば、

 

服を選ぶことに悩んでいたら
押し付けるのではなく、さりげなく
自分に似合う服をチョイスしてくれる。

 

ホテルに泊まったら、
ちょっとしたメッセージが部屋にある。

 

など、さりげないけど、心に留まる

 

ちょっとしたサービスってありますよね。

 

 

■そういった嬉しいサービスを、
自分の教室のお客さまにもやってみませんか。

 

自分がやってもらえて、嬉しいと感じたことを
お客さまにもやってみませんか。

 

本当にさりげないことかもしれないですが、
おもてなしの気持ちは大事です。

 

 

■スクール業界はサービス業なので、
接客や接遇は重要なキーワードです。

 

接客は文字通りお客さまに接して、
必要なサービスを提供すること。

 

接遇は相手を限定することなく、快適な空間で
おもてなしの心を表すことです。

 

接遇をもった上でお客さまにおもてなしを
することが接客です。

 

 

■ちょっとしたことかもしれませんが、
こういった行動がお客さまをあなたのスクールの
ファンにさせることだと思います。

 

逆に自分がやられて、いやだと思ったことは
しないようにしなければいけません。

 

最近、嬉しいなと思ったことがあったら
お客さまにも同じ気持ちになってもらえる。

 

そんなスクールにしてみませんか。

 

 

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