スクール集客 コンサル 生徒集め 名古屋 佐藤仁 ノーボーダー

■習い事系スクールのお客さまのところへ
訪問した際のことです。

「通ってから３ヶ月後、どのような結果を出せますか？」

という問いに対し、

「まずは、好きになってもらうところから始めるので
結果はそのことが好きになった、と言うことですね。」

この結果が、特にお客さまが子どもの場合、
保護者が求めていること違う可能性があるかもしれません、、、

が、

習い事系スクールのスタンスとしては
間違いではないと考えています。

■習い事はそもそも絶対的な必要性があるものは
少ないです。

絶対に習わなければいけないという強制力も
ほとんどのところがありません。

また、習い事系のスクールは週１回のところが多く
通っただけでは、成果を上げることは難しいのが
現状です。

なので、習うことを好きになり、自らレッスン以外でも
自主的に学んでもらえるように接することは、
間違いではなく、結果を出すためにも必要な過程です。

■次にある学習塾でのお話しです。

生徒が講師との話が合わないから、退会して
他の話が合う講師がいる学習塾に変わったそうです。

塾へ通う目的は、学校の成績を上げることや
志望校へ合格することです。

その目的が結果にもなります。

ただ、過程として勉強をするモチベーションを上げることも
必要なことになるはずです。

元々、自主的に勉強をする生徒だけを集めているのであれば
その過程は自主的に勉強をしない生徒より少ないかもしれません。

それでもモチベーションを上げることは
必要にはなるはずです。

■目的や結果にばかりフォーカスして、
過程を見過ごすと、実際の結果が伴わないこともあります。

子どもに自分のためだから、頑張れだけで、
果たして勉強を継続できるでしょうか。

特に成績があまり良くない生徒を中心に集めている塾であれば、
子どもたちがどのようにすれば勉強に集中して、
継続してくれるかを考えなければいけません。

このことを考えずに、学習塾がオプションとして
習い事のクラスをニーズがあるからと始めると
失敗してしまいます。

また、英語が高学年で科目化されるから、
小学校英語のクラスを作ろうとしても、
英語嫌いを増やすだけで、長続きはしません。

習い事は、まず通ってくるお客さまがそのことを
好きになってもらうことから始めます。

学習塾と習い事との大きな違いであり、
学習塾が習い事系のオプションを入れても
続かない理由の一つかもしれません。

■突然ですが、

あなたは計画を立てたとして
どの位の成功確率があれば、行動に移しますか？

まぁ、誰でもそうだと思いますが、
極力、失敗はしたくないですよね。

できる限り、やるからには成功させたいものだと
思います。

私も同じで、成功の確率を上げるために
あれこれと考えすぎてしまう傾向があります。

自分で言うのも変ですが、

石橋をたたいて渡るではなく、

石橋をたたきすぎて割ってしまうタイプです。

つまり、結構な慎重派です。

■そんな私が、ＧＯをだす、成功の確率は６０％です。

低いと思われるか、高いと思われるかも
人それぞれだとは思います。

私の場合、６０％の成功確率も、成功のイメージ

つまり道筋が頭に浮かばない限り、動きません。

道筋が浮かばなければ、どのように動けばよいのか
分からないからです。

■ある人から言わせると、

遅い！だからチャンスを逃すんだ！！

と叱咤激励をいただいたこともあります。

まずは行動をして、問題にぶつかったら
その都度、解決していけばいいだろう

と、言われたこともあります。

自分自身でもわかっていることなのですが、
方向性が決まっていないで、
むやみに動き出すことができない性分です。

これが、慎重派と言われる点かもしれません。

しかし、頭の中に成功のイメージが出来上がれば
端から見て、無謀だと思われることでも
動き出します。

他の人から見たら、成功の確率は３０％以下にみえることでも
自分のなかで６０％あると思ったら、行動に移します。

また、ご相談される方へお伝えする内容は

・基本的に自分自身が行ったことで経験値のあること

・他で行って成功したこと

など、成功確率は高いものです。

■誰もが失敗は嫌です。

失敗を恐れるために、何も行わないことで
失敗を回避することは得策ではありません。

私が６０％は成功すると思って行ったことでも
失敗することも多々ありますし、ありました。

それでも、経験値を上げることにより、
他の方へアドバイスができ、成功事例にすることが
できています。

どのタイミングで行動に移すかは、
人それぞれだとは思いますが、
失敗を恐れずに、行動をしてみませんか？

■あなたは、目的地に向かう際、

・普通電車より早く目的地に到着する特急券が
必要な電車に乗りますか？

・一般道路より早く目的地に到着する高速道路を
使用しますか？

いきなりでしたが、どうでしょうか。

■これはタイトルの通り、時間をお金で買う行為になります。

時間はどんな人でも1日、24時間と同じです。

同じ目的地に行くにしても、
一般道路であれば1時間かかる場合もあれば
高速道路を使えば、30分で到着することもあります。

しかし、高速道路は、一般道路と違い、
高速料金が必要となります。

つまり、高速料金と言うお金を払って30分と言う
時間を買っています。

■実は、スクール系のビジネスも同じ行為になります。

たとえば、語学系であれば、独学で勉強することも
できますよね。

しかし、敢えてスクールに通って勉強するというのは
独学で勉強するより、早く成果が出るだろうと思って、
通われるお客さまもいます。

独学で行うことにより、もしも成果の出ない学習方法をして
回り道をする時間を、スクールへ支払うお金によって
回避をしようとしています。

体を鍛えるフィットネスもそうですね。

■では、そういった目的地に到着する時間短縮を
提供しているスクールの経営者側ではどうでしょう。

確かに創業当初は、時間はあるけど資金はない状態もあるでしょう。

そういった場合、チラシの作成やホームページまで
独自で学んで行う方もいます。

これも間違いではなく、うまくいく方もいます。

ただ、多くは回り道をして、時間をかけたわりに
結果が出ずにいます。

また、資金的に余裕ができ始めても
何でも自分がやらなければ気が済まない方も
経営者にはいます。

逆に何でもできる方こそ、自分以外にもできることは
外注でまかない、他の自分しかできないことを行うことが、
次のステップへの時間短縮になります。

必要なことは、自分の時間単価の把握です。

自分の時給を換算し、外注に任せた方が安くなるのであれば
外部へ委託することをお勧めします。

あなたの能力は無限でも時間は有限です。

より自分しかできない仕事を行うことが
必要だと思います。

■どのようなことで悩んでいましたか

私は、「英会話」業界（ビジネス）の未経験、マネージャー、
講師もしたことなかったため、教室作り、会員様への対応（管理）、
講師管理等。経営についてすべて悩んでいました。

■なぜ、コンサルティングを受けようと思いましたか

周りには「英会話」業界の経験者がいなく、一人で考える、
悩む時間が多かった為です。

■また、コンサルティングを決めた理由

佐藤先生が経験者という立場（教室経営）から、
私の悩んでいる事を忠実に、客観的にお応えいただき、
そこに価値があると判断できた為です。

■コンサルティングを受けて何がよかったですか

私が現在、また数ヶ月後にやらなくてはいけない行動、
順番が整理する事ができ、迷いがなくなりました。

■また、何か変化はありましたか

目標設定が更新でき、結果（数字）に結び付きました。

■最後にどのような方にお勧めしたいですか

「英会話」業界（ビジネス）だけではなく、会員制ビジネスを
経営されている個人、会社様にお勧めしたいと思っております。

未経験、周りに経験者がいなかった私でも、5年が経ち、継続して
経営できております。

そして、常にアップデートしていかないと、目標にも辿り着かず、
またこの業界（会員様制ビジネス）から、いつの間にか、
消えていってしまうのでは…思っております。

客観的に忠実にご相談、アイデアをいただきたい個人、会社様は、
一度ご相談されますと、また新しい発見ができると思います。

〒164-0001 東京都中野区中野5-53-3 松本ビル2F・3F

TEL 03-5942-6282

Passion

http://passion.jp.net/

■現在、2カ所ほど、スクールの立上げから

関わっているところがあります。

スクールビジネスは初期投資もあまり掛からず
参入障壁も低いので、始められる方が多いですよね。

自己流でうまくいけばいいのですが、
実際、商売はそんなに甘くはない、
と感じられる方もいるかもしれませんね。

スクールを立ち上げるのであれば、
最初の6ヵ月間がとても重要です。

初動がどのような結果になるのかによって
今後のスクール経営にも大きく関わってきます。

■では、実際に私がどのように関わっていくのかを
少しお話ししていこうと思います。

まずは、何ができるかを確認。

何ができるかって？
決まっていると思われるかもしれませんが、
もう少し突っ込んだところです。

つまり、どこの誰でもが行っていることではなくて
立ち上げようとするスクールしかできないことを
洗い出していきます。

次に、規模感です。

そのくらいの規模にするのかを確認します。
さらに初期投資の金額です。

そこから事業計画とタイムスケジュールを
作成し、行動を具体化していきます。

■ここからタイムスケジュールに則って、
必要なことを行っていきます。

たとえば、教室の内装や外装ですね。

また、入会時に必要な書類の作成です。

ここで、多くの方が見落としていることが
特定商取引法です。

対象となるスクールは忘れないようにしましょう。

これらの準備と並行して、生徒募集の準備も
行っていきます。

HPの作成やLPの作成、SNSの活用と
ネットからの集客ができるように準備していきます。

しかし、ネットからの集客はインバウンド型になるため
即効性はありません。

そのため、6ヵ月間程度は、ネット広告を使ったり
アクセス数を増やし、効果測定を行います。

■生徒募集の方法は、ネット集客とアナログ集客を
準備していきます。

アナログ集客は、チラシですね。

チラシを作成し、配布していきます。

特に新規開校の場合は、必ず「新規開校」という
キーワードは入れたほうがいいですね。

この流れで、現在関わっている2校の状況は、

ひとつは、開校から1か月過ぎましたが、
15名の生徒が通っています。

売上は月50万円です。

もうひとつは、まだ開校前で、
体験の予約がチラシ配布数1,000枚ですが
7件はいています。

この両校のキモとなるアドバイスは
何ができるのかの確認と事業計画、
タイムスケジュール作成です。

新規開校を検討されている場合や
開校後半年以内で悩まれている場合、
このプランで80％は成功しています。

もし、ご興味がある方、ぜひご相談ください！

■私がスクールビジネスに関わるようになって
名古屋にある英会話スクールに入社してからなので
すでに２０年以上経ちました。

未だ若輩者ですが、関わっている年数だけだと
ベテランの域でしょうか。

私がスクールビジネスに携わるようになって
一番変わった点と言えば、ネットの利用ですね。

授業やレッスンもそうですが、情報発信の方法や
生徒募集の方法もネットにより、大きく変わりました。

ネットの存在は、今まで大手優位だったものを
中小・個人教室でもやり方によっては繁栄するスクールに
なることができるようになりました。

大手だけではなく、中小・個人でも旧態依然の考えでは、
生き残ることは、昔に比べ難しくもなってきました。

■たとえば、

良い授業やレッスンさえしていれば、
生徒は集まると思っている。

余分なサービスの提供は不必要である。

情報発信や宣伝広告活動など必要ない。

など、教師然とした考えでは、
昔はどうだったかは、知りませんが、
今のご時世では難しいと思います。

そもそも、民間のスクールでは教師ではなく講師です。

教育産業ですが、基本はサービス業です。
このことを忘れてしまうと、衰退してしまう
可能性が高まってきます。

■また、全く違う角度からですが、
より「個」の力が試されるようになってきました。

スクール業界だけではなく、どの業界でも
人手不足だと言われています。

特に労働集約型であるスクールビジネスでは
人がいなければ大きくできない、
人がいなければ成り立たない、
と言われていました。

しかし、人がいてもマニュアルありきの
授業やレッスンではサービスやソフト面では
差別化がなかなかできず、規模を大きくしていない
中小のスクールが優位に立っているところもあります。

■ネットがもたらした変化により
よい部分も悪い部分もありますが、
基本的に変わらないこともあります。

それは、必要と感じているお客さまに求めることを
提供し、継続してもらうことです。

方法は時代によって変わるかもしれませんが、
根本は変わりません。

必要と感じているお客さまを見つける工夫

お客さまが求めるものを提供する工夫

お客さまが継続して通ってもらえるようにする工夫

この３つを根本として考え、スクールビジネスを
行っていけば、時代が変われども、繁栄しつづける
スクールになれると思います。

【本当に豊かに楽しく仕事ができるようになりました】

佐藤さん、いつも本当にお世話になっております。

佐藤さんにお世話になり始めてから毎年毎年生徒の数も増え、

また売上もおかげさまで本当に上がってきております。

最初は自宅での営業をしておりましたが、

順調に、事務所を借りて営業ができるようになり、

実施したいことも次々と上手くいくようになりました。

これもすべて佐藤さんのおかげです。

佐藤さんに出会う前は、生徒数も少なかったですし、

前が全く見えず、どのようにして行ったら良いか？分かりませんでした。

しかし、ウェブサイトから佐藤さんを拝見し、信頼できそう、

と直感で閃いて連絡を取らせて頂きました。

電話で話す際も非常に親身になって相談を受けてくださいますし、

お越し頂く際は、こちらもまた本当に楽しませて頂き、

たくさんの役立つ案を頂いております。

今、現時点で何をすればよいのか？のアドバイスは非常に具体的で行動しやすく、

また、将来的なビジョンも具体的に教えて下さることので

こちらも大変助かっております。

佐藤さんにお会いしてから毎年毎年、

本当に豊かに楽しく仕事ができるようになりました。

これからも是非、どうぞ宜しくお願い致します。

本当に感謝しております。

株式会社eternal cheeR

えいごっこくらぶ

http://www.eigocco.com/

私がこのスクールに行っていることは
「現状認識」と「目標設定」です。

日々の細かなトラブルや悩みもありますが、
今の現状を正確に把握してもらい、
方向性を微修正していきます。

あとは、設定した目標に向けて
行動を起こしてもらうだけです。

あなたも現状がどのようになっているか、
今の現状をどのように打破していけばよいのか、

お悩みの場合、ぜひご連絡くださいね。

■先日、顧問先の英会話スクールに訪問したときのことです。

私「最近、成果を上げているお子さんっていますか？」

経営者「そうですね、小1で英検準2級が合格した子がいますよ！」

私「すごいじゃないですか！」
「他にもいるんですか？」

経営者「他ですか？あっ、小3で英検2級が合格した子もいましたね」

私「それって、HPなどで結果を公表しているんですか？」

経営者「特に何もやってないです、何かあまり特別なことと思えなくて」
「やっぱりHP等に載せたほうがいいですか？」

という会話がありました。

■そのスクールでは
小3で英検3級合格が当たり前で、
小1、小2の合格も特別なことと
思っていなかったようでした。

そのため、
特に合格発表や英検に強いスクールとしての
差別化を出していません。

もちろん、全国にはこれ以上の成果を出している
スクールもあるとは思います。

しかし、そのスクールが商圏とするエリアで、
それ以上の成果を出しているところはありません。

■そこで、このことを大々的に告知していこうと
経営者の方へお話しをしました。

それもただ、小1英検準2級合格や
小2英検2級合格だけではなく、
そのくらいの英語力から、どれくらいの時間で、
どういった勉強方法で合格に至ったのかを、
詳しく記載するようにアドバイスをしました。

また、小学3年生の段階で、何割の子どもたちが
英検3級に合格しているのか、
学習期間を平均どのくらいなのか
分かるようにするといいですよ、
と付け加えました。

■普通に年齢と何級に合格だけだと、
それはそれで、すごいと思われるかもしれませんが、
うちの子では難しいかもしれない…と

さらに、
小さなころからやっているからできるけど
うちの子はもう遅いかもしれないと
思ってしまうかもしれません。

それでは現実味がなくなってしまいます。

誰でもとは、いかないかもしれませんが
うちの子でもいけるかもしれないと、
思ってもらえなければ他人事でスルーです。

■詳しく学習法をオープンにすることに、抵抗を持つ
経営者の方もいるかもしれません。

しかし、テキストがオリジナルではなく、
市販されているもので、
簡単にまねをされるようなものであれば、
いずれかは他も同じようなことができるようになります。

それでは、差別化を謳うことは難しいです。

また、1名だけ、ずば抜けた結果を出しても
それは、たまたま優秀な子どもに出会えただけと
思われてしまうかもしれません。

しかし、毎年継続的に素晴らしい結果を、出し続けていくこと、
学習法をオープンにしたからと言って、簡単にまねができない
管理方法を持ってこそ、差別化につながります。

せっかくのお客さまの成果です。
詳しく公開してみませんか。

■昔、子ども英会話スクールを経営していたころ、
講師たちに生徒である子どもが今何に興味があるのか
と質問をしたことがあります。

年齢ごとに興味のあるものは違います。

アニメやキャラクター、ゲーム、マンガや
スポーツや音楽など、興味があるものがあると思います。

最低限、お客さまが子どもだった場合、
興味のあるものを知っておいた方がよいというのが
私の考えでしたが、、、

■「私は、子どもたちに英語を教えているんです。
そんなことを知る必要はないです。」
と、言う講師もいました。

皆さんはどのように思いますか。

確かに英語を教えているので、そのような雑学的なことを
わざわざ知らなくても、もっと英語のことを知ったほうが
よいという考えもあるでしょう。

しかし、子どもたちとのコミュニケーションをとるため
クラッチングをするために、共通の話題があるのと
ないのとでは違わないですか。

■もちろん興味があることだけではないです。

お客さまの家族状況や性格、学校などでの状況、
知っておくべきことは結構あります。

まずは、この先生から習いたいと、
お客さまに思ってもらうことが必要だと思います。

そのためには教授する知識も必要ですが、
共通な話題から親近感を持ってもらうことも
必要だと思います。

これは子どもだけではなく大人でも同じことだと思います。

自分のことをちゃんと理解してくれている、
自分のことをよく知ってくれている講師から
教わりたいとお客さまは考えると思いませんか。

■講師の持ち生徒数の上限の目安を
3ヶ月間で生徒の状況を把握できる数と
しています。

3ヶ月間で把握できる数が50名であれば、
持ち生徒数は50名が目安です。

把握できる数が100名であれば、100名が目安です。

お客さまのことを知ること、重要なことだと思います。
皆さんは、お客さまのことどのくらい知っていますか。

■先日、ある学習塾経営者からご相談がありました。

「雇用保険って加入しなければいけないですか？」

「今は加入していないんですが大丈夫ですか？」

こういった内容のものでした。

私も状況がよく分からないまま答えることは
できませんので、少し事情を伺うと…

どうも、塾業界では雇用保険に加入していないところが
ほとんどなので、加入する必要がないとアドバイスを
受けたということでした。

■誰がそういったアドバイスをしたのかは別にして、
加入は義務なので、すぐに手続きをしたほうがいいと
伝えました。

私は法律家ではありませんが、スクール経営にかかわる
法律は、常に勉強をしています。

代表を務める会社の役員である弁護士や社労士とも
情報交換をしています。

情報交換のなかで、経営状態が苦しくて
社会保険の加入もできていないところも
耳にします。

しかし、今回の相談で驚いたことが、
学習塾業界では雇用保険に加入をしていないところが
多いということを平気で言う人がいたことです。

ただでさえ、学習塾業界をブラックだと
思われつつある状況のなか、まともな労働条件を
提示できないようでは先が見えています。

すべての学習塾がそうだとは思いませんし、
しっかりと行っているところも私も知っています。

しかし、最低限、法律で決まっていることさえできない
人を雇用することを勘違いし、人を大切にできないのであれば、
子どもたちにものを教える以前の問題のように思えます。

■経営が苦しい、資金繰りがうまくいかない、
大変なことはスクールを経営していたらあるとは思います。

利益を出すため、キャッシュフローを良くするために
経費を削減することも必要なことです。

しかし、削減してよい部分と削減してはいけない部分が
存在します。

特に人件費です。

過剰な人員や効率が悪いシフトによる人件費は
削減をしなければいけませんが、バランスのとれた人件費を
無理に削減をすることは、目先では利益を生むかもしれませんが、
5年後、10年後を考えた場合、どうでしょうか。

単純に人件費を削減するのではなく、
人の稼働率を考えることです。

そして経営者の報酬を下げ、自ら現場に立つことです。
苦しい時ほど、スマートに行おうとしてもなかなかうまくいきません。
カッコ悪いかもしれませんが、もがくことも必要です。

ハード面で勝る大手ではなくソフト面で差別化を図ろうとする
中小で人を大切にできないスクールの先は明るいと思いますか？

お客さまによりよく学ぶ環境を提供するように
スタッフにもよりよく働く環境を提供することが
できるようにしてみませんか。

私もきれいごとを言うわけではありませんが、
皆さんに少し考えていただきたいと思い、問題提起をしました。