入会の契約率が悪いスタッフの方へ

■前回のメルマガで「クロージングの落とし穴」に
ついてお伝えしました。

実際に入会率が思うように上がらない方は

「話しすぎてしまう」

「すべてのお客さまに入会してもらおうと思う」

この点が引っかかっている場合があります。

■どうしてもクロージングの時に
沈黙が出てしまうと、何か話さなければと思い、
余分なことを言ってしまう。

どうしてもすべてのお客さまに入会してもらおうと
思いすぎて、各論に拘ってしまう。

カウンタートークばかりにこだわるのではなく

確実に入会を考えている方に
確実にスクールに通うことによる結果を
伝えることから始められるといいです。

■ただ、クロージングが初めてという方の場合、
スクールの説明からうまくできないという
こともありますね。

そういった場合には、スクールの説明が
順番にできるバインダーを作成し、
活用されるといいです。

何から話せばいいのか、と言う新人スタッフも
いますよね。

バインダーの順番に説明をすれば
スクールのことが理解できるように
しておけば、お客さまとの会話も成り立ちます。

■また、お客さまとのクラッチングを
大切にするといいです。

具体的に言えば、「Yes」をとるということです。

お客さまに「そうね～」「そうですね～」
「そう思う」などの答えがもらえるような
質問を5つは持っておくようにします。

バインダーにも「Yes」が取れるような
資料を用意しておくのもいいですね。

■概して、新人スタッフも含め契約率の悪い方は
クラッチングを取らずに、「Yes」も取らずに
ひたすらスクールのことを話してしまいます。

説明が終わったら、何かご質問は？
なければ、では入会するか、しないか、

と、一方的に話を進めてしまいます。

入会も、するか、しないかの2択ではなく

もし通うとなれば、○曜日の△時間と
□曜日の○時間のどちらだとご都合がいいですか。

と言う選択肢を提案されるといいです。

せっかく良いものでも、お客さまへ
伝え方を間違ってしまうと、良さも伝わりません。

本当にもったいないですよね。

もし、クロージングでお悩みの場合、
事前の無料相談もありますので、
ご相談くださいね！