■退会防止は、生徒募集と同じく
多くのスクールが頭を悩ませている
ことだと思います。

退会者が出れば、新しい生徒が入会しない限り
生徒数は減ってしまいます。

どれだけ新規の生徒が入会しても
退会者が多いと純増が減り、
スクール経営が安定することはありません。

さらに私は、１名の新しい生徒の入会より
１名の退会者を出さないことの方を
重要視しています。

■その悩ましい退会ですが、
ほとんどのスクールは何らかの対策を
考えていると思います。

しかし、現実は対策を講じても
退会者が減らないと悩んでいるスクールも
あるでしょう。

今回は、この退会防止について
ひとつのヒントをお伝えしようと思います。

少し話しは変わってしまいますが、
皆さん、風邪をひかないように予防しませんか？

風邪をひいてしまうとレッスンをするのも大変ですし
何より、お客さまにうつしてしまう可能性があります。

風邪をひきたいという方は、いないと思いますし
できる限り、ひかないように予防をしますよね。

実は、これがヒントになります。

■退会も退会届が出てからでは、
私の経験上、２割の方が思いとどまってくれますが
８割の方は、どれだけ退会防止トークをしても
辞めてしまいます。

つまり、退会届が出されるとほとんどの方が
辞めてしまうということです。

その退会届が出されることを予防する。
このことがとても重要です。

風邪をひかないように気を付けることと同じように
退会届が出ないように気を付ける。

そのためには、日々のお客さまの状況を
確認することが必要です。

つまり、コミュニケーションをとることにより
未然に退会にならないようにするということです。

退会届が出てからでは遅いです。その前に予防を！