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英会話スクール顧客満足度ランキング 1位は「英会話イーオン」

2021-04-23

顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『英会話スクール』について調査し、その結果を元に「2021年 英会話スクールランキング」を発表。満足度総合1位には【英会話イーオン(本社:東京都新宿区)】と【ベルリッツ(本社:東京都港区)】が同時にランクイン、3位は【ECC外語学院(本社:大阪府大阪市)】となっている。

 

英会話スクールについての調査は14回目。全10の評価項目(「入会手続き・特典」「スタッフ」「講師」「教室の雰囲気」「カリキュラム・教材」「レッスンの環境」「英語の習得度」「適切なレッスン料」「授業の受けやすさ」「サポート体制」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【英会話イーオン】はとくに「入会手続き・特典」で、【ベルリッツ】はとくに「講師」でそれぞれ高評価となった。

 

 

【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 英会話スクールランキング】

 

1位:  英会話イーオン(75.68点)
1位:  ベルリッツ(75.68点)
3位:  ECC外語学院(75.00点)
4位:  Gabaマンツーマン英会話(74.01点)
5位:  シェーン英会話(73.06点)
6位:      NOVA(72.87点)

 

■ランキング発表日: 2021年1月4日
■調査期間: 2020/08/31~2020/09/04、2019/09/18~2019/09/24、2018/09/21~2018/10/09
■サンプル数: 3,780人
■調査企業数: 36社
■調査対象者: 過去5年以内に、3か月以上英会話スクールに通学したことのある人。※体験のみは除く
その際、英会話スクールの選定に関与し、料金を把握している人。

 

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

 

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