オリコン日本顧客満足度ランキングを活用する！

■皆さん、ご存知かもしれませんが、
先日、オリコンが「子ども英語」の
ランキングを発表推しましたね。

未就園児は調査企業数53社、利用者 11,766人の調査
小学生は調査企業数55社となりますが、
肝心なランキングはこちらです。

～未就園児～

1位　ECCジュニア 子ども英会話教室

2位　こども英会話のミネルヴァ

3位　セイハ英語学院

4位　ヤマハ英語教室

5位　イーオンキッズ

6位　ペッピーキッズクラブ

7位　Benesseこども英語教室

～小学生～

1位　アルク Kiddy CAT英語教室

2位　ECCジュニア 子ども英会話教室

3位　Benesseこども英語教室

4位　アミティー

5位　セイハ英語学院

6位　イーオンキッズ

7位　ECCキッズイングリッシュワールド

8位　こども英会話のミネルヴァ

9位　ヤマハ英語教室

10位　シェーンこども英語

11位　ペッピーキッズクラブ

12位　NOVAジュニア

となっています。

■このランキングで、あっ、うちの教室が！と
励みにすることも大切ですが、
もっと見ておいた方がいい点があります。

それは、「利用者の声」です。

消費者がどういった点にポイントを置いているか
分かります。

もちろん、すべてを鵜呑みにすることはできませんが
参考にすることはできます。

■また、「入会手続き・特典」「スタッフの対応」
「先生の質」「教室の清潔度・雰囲気」などの
調査項目にも注目してみるのもいいですね。

たとえば、自分のお教室の清潔感や雰囲気はどうなのか。

レッスンの受けやすさやサポート体制はどうなのか。

自分のお教室を客観的に見ることができると思います。

さらに、開校しているお教室がランキングにはいている場合、
クロージングの資料として使うこともできますね。

今回はオリコンのランキングでしたが、
他にもランキングを行っているところもあります。

同業のスクールの満足度ランキングだけではなく
年代別の習い事ランキングもクロージングの資料として
活用できます。

一度、ご検討されるのはどうでしょうか。