無料のものはどうですか？

■前回のメルマガでお伝えした「プロスペクト理論」。

覚えていますか。

もう忘れてしまったという方のために
ちょっとだけ復習です。

プロスペクト理論という
得をする時と損をする時で価値の感じ方が
異なる事を説明した理論があります。

つまり人は得をした時の喜びより
損をした悲しみの方が強く残る。

なので、人は損失を回避する選択をする
ということ。

だとお伝えしました。

■この理論を基に「０円」「無料」と言うキーワードが
巷に溢れています。

「０円」「無料」は失うリスクがない、

だから

損失を回避できるという安心感を与えてくれます。

では、すべてにおいて「０円」「無料」が
いいのかと言うと、その点には疑問を感じます。

特にお試しでの「０円」「無料」はいいと思いますが、
そうではないケースもあります。

たとえば、何か事業を始めようと考えたとき
できる限り、初期投資やランニングコストを
抑えたいものです。

これは私も起業したときに感じたことですので、
よく分かります。

そこで、「０円」「無料」のものを使うと
どうなるでしょう。

■私の実体験ですが、

コンサル業を起業したとき
できる限り、コストを抑えようと、
「０円」「無料」のものを使っていました。

たとえば、問合せフォーム。

有料のものと比較しても使い勝手自体は
あまり変わらないものでした。

特に不便もなく、問合せフォームや注文フォームに
使用していた時、急にお客さまから
「フォームが開かない！」と言われたことがあります。

まさかと思い、確認したところ、
問合せフォームも注文フォームも正常に作動していません。

知らせてくれたお客さまの前に
フォームが作動しないために、途中でやめてしまった方も
いたかもしれません。

かなりの機会損失です。

さらに、今までの顧客データも引き出すことが
できません。

これは機会損失よりも大きな損失になります。

幸い不安定なシステムのなか、顧客データは
無事に引き出すことができましたが、
もしそのまま使用することが出来なかったら。。。

■オンラインの英会話はスカイプを使用しているところが
多いと思います。

もしスカイプが無料でなくなったら。。。

無料のＳＮＳをビジネスに活用されている方も
いると思います。

もしＳＮＳが無料ではなく有料になったら。。。

もしＳＮＳがなくなったら。。。。

本来、「０円」「無料」のものは損失を回避するために
利用するわけですから、そうなったら本末転倒です。

お試しでの「０円」「無料」はいいと思います。

ただ、「０円」「無料」のものをビジネスの中枢に
利用するのは避けたほうがいいと思います。

さらにそれを継続して使用するのであれば、

データであれば、常にバックアップをして
利益が出たら有料のものに変更する。

無料のツールを基幹業務には使用しない。

いつ無料ツールがなくなっても大丈夫なように
必ずリスクヘッジをしておくべきです。

「ただより高いものはない」のかもしれません。