■FBで投稿した記事を、少し掘り下げてみて
今回もメインテーマとしてお話ししたいと思います。

先日、東京出張で訪問した2件のスクール。

法人経営ですが、メイン講師の1名のスクールと
多店舗展開を行っている大手スクール。

スクールの規模感は全く違います。
対照的なスクールですが、それぞれ悩みがあります。

■2件目は、大手スクール。

各拠点のスクールにレベル差があるため、
何とかしたいと言うご相談でした。

現在は本部による統括を行っているため、
各教室責任者の自主的な動きがあまり見られないことも
課題のようです。

■各教室の責任者によって、バラつきが出ることは
多店舗展開をしていくうえでは、あまり良いこと
ではありません。

そのため、本部が統括して指示を出す方法も
悪いものではありません。

しかし、実際の現場まで見ることができない
本部からの指示が適切ではないこともでます。

基本的な考えは、現場を見なくても、
できるかもしれませんが、問題点が各論になった場合、
本部一括の指示では難しくなることもあります。

特に地域が異なれば、違った指示が必要なケースもあります。

また、本部からの指示を待ち、自ら動こうとしない
責任者も出てくる可能性もあります。

■やはり、各拠点の責任者へ権限を委譲するべきでしょうか。

そうなると、自ら動く責任者と動かない責任者との
差が出てくることになります。

また、研修体制ができていなければ、
分からない状態で動けないこともあります。

権限を委譲することは簡単ですが、
バラつきが出る可能性が高くなります。

ただ、私見にはなりますが、良い意味で個性を持ち、
特徴が出るのであれば、それはいいことなのかも
しれないと思います。

■大手スクールは、中小・個人スクールに比べ安定感は
ありますが、サービス面では負けてしまうこともあります。

どこも同じレベルでは差別化は難しくなります。

ただ、責任者や講師の個性に頼る運営方法だと
リスクヘッジが難しくなります。

サービス面で、時間の制限を考えない個人スクールに
勝つことは難しいです。

とことん、疲弊を考えずに行われるサービスには
労基法のある従業員に行わせることはできません。

時間内でできるサービスを提供するしかありません。

責任者のサービス残業を期待しての経営は危険です。

そのためには、キーワードとして、
「無償のひと手間」を行うことをお勧めしています。

何でもマニュアル化してしまうのではなく、
1つだけでもその教室やスクールの特徴が出る
ひと手間掛かるかもしれないサービスを提供することです。

中小・個人スクールに悩みがあるように、大手スクールにも
悩みがあります。

悩みはそれぞれです…