スクール経営・教室運営・生徒募集・退会防止のことなら|佐藤仁スクールコンサルタント

教室運営のヒント&お知らせ Tips & News

教室運営のヒント NO,111◆過剰なサービスにはご注意を

PASONA_9_TP_V

 

■中小・個人経営のスクールの良さのひとつとして
かゆいところに手が届くサービスがあります。

 

大手スクールのシステマチックで画一的な
サービスとの差別化にもなり、強みにもなるところです。

 

(大手スクールの画一的なサービスが絶対的に悪いと
いうわけではありません)

 

今後繁栄するスクールの条件として「ひと手間」を
惜しまないところと私自身も考えているのですが、、、

 

OMG151007478879_TP_V

■きっと私の伝え方も悪いのではと、反省する点もあるのですが、
「ひと手間」と「過剰なサービス」の境界が曖昧になっている
ことがあります。

 

実際に、スクールの経営者の方から
「ひと手間かけています!」というご報告を
いただくことがあります。

 

どういったひと手間をかけているのか、確認させていただくと

 

たとえば、

 

「お母さんがお迎えの時間に来ず、確認したら用事があって
遅れるということだったので、ご自宅まで送っていきました!」

 

「月謝を振込に行く時間がないということだったので、
生徒に持たせると危ないので、ご自宅まで取りに行きました!」

 

などの返答があるときがあります。

 

 

■本当に手間をかけていることは分かりますし、
お客様もきっと喜んでくれているとは思います。

 

が、、、、しかし。

 

 

以降をご覧になりたい方は、ぜひメルマガにご登録を!

 

 

お知らせ一覧に戻る arrow_forward

お問い合わせ Contact

お一人で悩まず、
まずは気軽にご相談ください。

Page top